فین‌تک و بیمه‌تک تدبیر: پردازش سریع‌تر، ریسک کمتر، تجربه مشتری بهتر
از مرکز تماس بانک و پردازش خسارت بیمه تا تشخیص تقلب، پردازش اسناد و توکن‌راسیون دارایی. زیست‌بوم تدبیر با ترکیب هوش مصنوعی، بینایی ماشین، نرم‌افزار سازمانی و زیرساخت امن، فرآیندهای مالی و بیمه‌ای را سریع‌تر، شفاف‌تر و کم‌ریسک‌تر می‌کند.
با یک نقطه تماس، یک تیم چندشرکتی و رعایت کامل الزامات رگولاتوری.
درخواست مشاوره تخصصی دانلود بروشور راهکار درخواست ارزیابی هوشمند سازی
آیا این تصویر برای شما آشناست؟
حجم بالای تماس و زمان انتظار
صف تماس مشتریان، تماس‌های تکراری، نارضایتی در سرویس‌های پایه
پردازش دستی و کند خسارت
صف پرونده، بررسی دستی مدارک، تأخیر در پرداخت و نارضایتی
ریسک تقلب و نشت مالی
تشخیص دیرهنگام الگوهای مشکوک؛ اتکا به بررسی نمونه‌ای
حجم بالای اسناد کاغذی و تصویری
ورود دستی داده، خطای انسانی و کندی در پردازش
پراکندگی داده بین سیستم‌ها
CRM، سیستم خسارت، حسابداری و کانال‌های دیجیتال در جزیره‌های جدا
اعتبارسنجی و ارزیابی ریسک شهودی
نبود مدل داده‌محور برای اعتبارسنجی و قیمت‌گذاری ریسک
نبود شفافیت مدیریتی و گزارش نظارتی
گزارش‌های دستی، دشواری پاسخ به الزامات رگولاتوری
دغدغه امنیت داده و انطباق مقرراتی
نگرانی از خروج داده مشتری، الزامات حفاظت داده و ممیزی
مشکل شما تنها «کمبود نیرو» نیست؛
مشکل، نبود اتوماسیون هوشمند در گلوگاه‌های فرآیند است. فین‌تک و بیمه‌تک، ظرفیت کارشناس را آزاد می‌کند، نه اینکه جای او را بگیرد.
یک راهکار یکپارچه، نه شش پروژه جداگانه
در تدبیر، «فین‌تک و بیمه‌تک» یک محصول واحد است. شما یک قرارداد می‌بندید، یک تیم مدیریت پروژه دارید و یک داشبورد مدیریتی می‌بینید. فناوری‌ها در پشت صحنه توسط شرکت‌های تخصصی زیست‌بوم تأمین می‌شوند و دفتر راهکار تدبیر، معماری، هماهنگی و پاسخگویی نهایی را بر عهده دارد. اصل طراحی، کمک‌کننده به کارشناس و منطبق با رگولاتوری است.
.
ماژول‌های قابل انتخاب در راهکار فین‌تک و بیمه‌تک
دستیار صوتی و مرکز تماس هوشمند
پاسخ خودکار + مسیردهی + تحلیل مکالمه
پردازش خودکار خسارت
استخراج و اعتبارسنجی سند + پیشنهاد اولیه
تشخیص تقلب
مدل هشدار و امتیازدهی ریسک
OCR و پردازش اسناد مالی
استخراج داده از سند/تصویر
چت‌بات و دستیار مشتری
پاسخ خودکار + ارجاع هوشمند
CRM و BPM مالی/بیمه‌ای
فرآیند یکپارچه + داشبورد
اعتبارسنجی و امتیازدهی هوشمند
مدل امتیازدهی و تحلیل
تحلیل داده و گزارش نظارتی
داشبورد و گزارش قابل ممیزی
RWA و توکن‌راسیون دارایی
طراحی و زیرساخت RWA
پایش تقلب در کانال دیجیتال
هشدار بلادرنگ
چه چیزی تغییر می کند ؟
بار مرکز تماس
کاهش حجم تماس‌های ساده و زمان انتظار
زمان پردازش خسارت
کاهش فاصله دریافت پرونده تا تصمیم اولیه
نرخ شناسایی الگوهای مشکوک
نسبت پرونده‌های مشکوک شناسایی‌شده به کل
زمان پردازش و ورود اسناد
تعداد سند پردازش‌شده در واحد زمان
رضایت مشتری
نظرسنجی و نرخ پاسخگویی
شفافیت گزارش‌های مدیریتی و نظارتی
از گزارش دستی به داشبورد قابل ممیزی
فین‌تک و بیمه‌تک در انواع سازمان مالی چه شکلی است؟
بانک و مؤسسه اعتباری — مرکز تماس هوشمند
مسئله: حجم بالای تماس‌های ساده و زمان انتظار طولانی.
ترکیب اصلی: Voice AI و NLP (AIIC) + CRM (ASD) + تحلیل مکالمه.
نتیجه نمونه: پاسخ خودکار به بخشی از تماس‌های ساده و آزادسازی ظرفیت کارشناس.
شرکت بیمه — پردازش خودکار خسارت
مسئله: صف پرونده، بررسی دستی مدارک و تأخیر در پرداخت.
ترکیب: OCR و تحلیل تصویر خسارت (DFAHUB) + مدل پیشنهاد اولیه (AIIC) + BPM و CRM (ASD).
نتیجه نمونه: تسریع مسیر بررسی اولیه و افزایش شفافیت پرونده..
بیمه — تشخیص تقلب
مسئله: شناسایی دیرهنگام الگوهای مشکوک.
ترکیب: مدل تشخیص تقلب (AIIC) + یکپارچه‌سازی داده (ASD) + داشبورد ریسک.
نتیجه نمونه: هشدار زودهنگام و اولویت‌بندی پرونده‌های پرریسک برای بررسی کارشناس..
بانک و لیزینگ — اعتبارسنجی هوشمند
مسئله: ارزیابی شهودی ریسک اعتباری.
ترکیب: مدل امتیازدهی (AIIC) + داده یکپارچه (ASD) + گزارش قابل ممیزی.
از اولین بازدید تا بهره‌برداری، در یک مسیر مشخص
ثبت درخواست
از طریق سایت تماس / معرفی .
جلسه کشف نیاز
درک مسئله، محدوده و اولویت .
ارزیابی هوشمند سازی
بازدید، تشخیص فرصت، برآورد اولیه.
طراحی راهکار
معماری فنی و انتخاب ماژول‌ها.
پیشنهاد واحد
پیشنهاد فنی–مالی یکپارچه .
قرارداد و اجرا
تیم چندشرکتی + PMO واحد .
بهره برداری و توسعه
پشتیبانی، نگهداری و Upsell .
سئوالات متداول ؟
خیر. در طراحی تدبیر، همه مدل‌ها ابزار کمکی هستند: پیشنهاد اولیه می‌دهند، پرونده‌های پرریسک را اولویت‌بندی می‌کنند و بررسی را تسریع می‌کنند؛ تصمیم نهایی با کارشناس و مطابق سیاست سازمان است.
بسته ارزیابی ۲ تا ۴ هفته. هر ماژول بین ۲ تا ۸ ماه بسته به دامنه. پروژه‌های جامع چندماژولی به‌صورت فازبندی‌شده اجرا می‌شوند.
طراحی با ملاحظات رگولاتوری انجام می‌شود و هر سازمان مسئول انطباق نهایی است. در ارزیابی، الزامات اختصاصی سازمان بررسی و در معماری لحاظ می‌شود
بسته به الزامات سازمان، گزینه‌های ابری، ابر خصوصی و استقرار در محل (On-Premise) قابل ارائه است.
داده تاریخی با کیفیت، سیاست ریسک سازمان و همکاری کارشناسان برای تعریف الگوهای مشکوک؛ دامنه و دقت در ارزیابی مشخص می‌شود.
توکن‌راسیون دارایی‌های واقعی (RWA) مسیری برای دیجیتال‌سازی و تأمین مالی مبتنی بر دارایی است. این حوزه الزامات حقوقی و رگولاتوری مستقل دارد و پیش از هر اقدام، بررسی حقوقی و امکان‌سنجی لازم است.
بله. ماژول‌ها مستقل قابل سفارش هستند؛ اما اگر مسئله چندبعدی باشد، راهکار یکپارچه نتیجه بهتری می‌دهد.
قرارداد نگهداری و SLA جداگانه ارائه می‌شود؛ شامل پایش، به‌روزرسانی مدل‌ها و توسعه تدریجی.
چرا تدبیر ؟
یک نقطه تماس، شش تخصص.
دفتر راهکار تدبیر مسئول نهایی نتیجه است؛ شما با شش تأمین‌کننده و شش قرارداد مواجه نیستید.
تیم چندشرکتی با PMO واحد
.
زمان، هزینه و کیفیت توسط یک مدیر پروژه واحد کنترل می‌شود
ترکیب هوش، تصویر، صوت و نرم‌افزار در یک معماری
برخلاف راهکارهای تک‌محصولی، تدبیر می‌تواند پردازش سند، تحلیل مکالمه، تشخیص تقلب و CRM/BPM را یکجا ارائه کند.
مسیر رشد در همان اکوسیستم.
از ارزیابی و مشاوره فناوری و اعتبار مالیاتی R&D تا تأمین سرمایه و توسعه بازار — در صورت نیاز، در همان ساختار.
قدم اول یک ارزیابی است نه یک خرید بزرگ
اجازه دهید ابتدا وضعیت کارخانه شما را ببینیم، فرصت‌ها را اولویت‌بندی کنیم و یک نقشه راه واقع‌بینانه تحویل دهیم. تصمیم اجرا بعد از دیدن اعداد گرفته می‌شود.